Terms of service
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SOALSA Kids
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupovanja v spletni trgovini SOALSA Kids ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.
Spletno trgovino upravlja:
PETRA DESIGN, Petra Pristovnik s.p.
Zgornja Bistrica 21A
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija
Blagovna znamka: SOALSA Kids
Matična številka: 8356823000
Davčna številka: 49046322
DDV: podjetje ni identificirano za DDV
E-pošta: info@soalsakids.com
Telefon: +386 70 480 443
Ponudnik zagotavlja enostaven in stalen dostop do osnovnih podatkov o podjetju in kontaktnih podatkov, kot zahteva ZEPT.
Splošni pogoji so kupcu dostopni pred oddajo naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je z njimi seznanil.
2. Ponudba SOALSA
SOALSA ponuja predvsem darilne sete in darilne pakete za dojenčke, otroke in družino, Telegram ob rojstvu, voščilnice ter druge izdelke in dodatke, predstavljene v spletni trgovini.
Posamezni SOALSA darilni set je lahko sestavljen iz več izdelkov, ki so skupaj ponujeni in prodani kot en izdelek oziroma ena celota.
Fotografije izdelkov so namenjene čim natančnejši predstavitvi. Zaradi nastavitev zaslonov, svetlobe pri fotografiranju in naravnih razlik v materialih lahko pride do manjših odstopanj v prikazu barv.
Bistvene lastnosti, velikosti, materiali in vsebina posameznega seta so navedeni na strani izdelka.
3. Cene
Vse cene so navedene v EUR.
PETRA DESIGN, Petra Pristovnik s.p. ni identificirana za DDV.
Cena izdelka ne vključuje stroška dostave, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
Končna cena naročila, vključno z morebitnimi stroški dostave in popusti, je kupcu prikazana pred dokončno oddajo naročila. Zakonodaja zahteva jasno navedbo cene ter stroškov dostave oziroma drugih dajatev.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnja naročila. Za že potrjeno naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne tehnične napake, o kateri bo kupec obveščen.
4. Postopek naročila
Kupec izbere želene izdelke, morebitne dodatke in voščilnico ter jih doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi:
- izbrane izdelke,
- količine,
- velikosti in druge možnosti izdelka,
- podatke prejemnika,
- naslov dostave,
- način dostave,
- kontaktne podatke.
Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek nakupa in potrdi naročilo.
Po oddaji naročila kupec na svoj e-poštni naslov prejme potrdilo o naročilu.
Če izdelka zaradi napake v zalogi ali druge nepredvidene okoliščine ni mogoče dobaviti, bomo kupca o tem obvestili in mu ponudili ustrezno rešitev oziroma povrnili že plačani znesek za nedobavljeni izdelek.
5. Plačilo
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani ob zaključku naročila.
SOALSA lahko načine plačila spreminja oziroma dopolnjuje.
Plačilo se izvede prek izbranega plačilnega sistema. Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo prek ponudnikov plačilnih storitev skladno z njihovimi varnostnimi standardi.
6. Voščilnice in osebna sporočila
Pri določenih darilnih setih lahko kupec izbere voščilnico in doda osebno sporočilo.
SOALSA praviloma ne personalizira tekstilnih izdelkov z imeni. Osebna nota je namenjena predvsem voščilnici oziroma sporočilu.
Kupec je odgovoren za pravilnost besedila, ki ga vnese ob naročilu.
Če je voščilnica ali drug izdelek izdelan oziroma personaliziran posebej po navodilih kupca, lahko zanj velja zakonska izjema od pravice do odstopa, kadar so izpolnjeni pogoji iz veljavne zakonodaje.
7. Dostava
SOALSA trenutno dostavlja samo na naslove v Sloveniji.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije.
Kupcu so glede na velikost oziroma vrsto naročila lahko na voljo:
- MojPaket Mini – 3,90 €
- MojPaket Midi – 4,90 €
- MojPaket Maxi – 5,90 €
- Hitra pošta – 7,90 €
Standardna dostava praviloma traja 1–3 delovne dni od odpreme.
Pri Hitri pošti naročila, oddana in plačana do 9.00 na delovni dan, praviloma odpošljemo še isti delovni dan. Naročila po 9.00 odpošljemo naslednji delovni dan.
Za Telegram ob rojstvu priporočamo Hitro pošto.
Podrobni roki, pogoji dostave, prazniki, dostava v porodnišnice, sledenje in morebitne ponovne dostave so določeni v ločeni Politiki dostave, ki je sestavni del pravil spletne trgovine.
8. Dostava Telegrama ob rojstvu
Pri dostavi v porodnišnico mora kupec zagotoviti pravilne podatke, zlasti:
- ime in priimek mamice,
- izbrano porodnišnico,
- telefonsko številko prejemnice,
- druge potrebne podatke za dostavo.
Dostava v posamezni porodnišnici se izvaja v skladu s pravili in navodili te ustanove.
Če mamice ob dostavi ni več v porodnišnici, se lahko pošiljka skladno s pogoji Pošte Slovenije preusmeri na drug naslov.
Morebitni dodatni stroški zaradi spremembe naslova, neuspešne dostave ali ponovne dostave so urejeni v Politiki dostave.
9. Odstop od pogodbe pri spletnem nakupu
Potrošnik ima pri upravičenih spletnih nakupih pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Po obvestilu o odstopu mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskem roku.
Neposredni strošek vračila blaga praviloma krije kupec, če je bil o tem predhodno obveščen. Potrošnik lahko odgovarja tudi za zmanjšanje vrednosti, če je z izdelkom ravnal bolj, kot je bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Vsi pogoji in navodila za odstop, naslov za vračilo in postopek vračila kupnine so navedeni v ločeni Politiki vračil in menjav.
10. Vračilo darilnih setov
Če je več izdelkov prodanih skupaj kot en SOALSA darilni set oziroma en izdelek, se pri odstopu od nakupa tega seta vrne celoten set z vsemi pripadajočimi sestavnimi deli.
Posameznih komponent seta, ki je bil prodan kot ena celota, ni mogoče samostojno vrniti v zameno za sorazmeren del kupnine, razen če zakon določa drugače oziroma SOALSA izrecno soglaša.
Izdelek se lahko pregleda samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in primernosti.
11. Znižani izdelki in Final Sale
Izdelki, kupljeni v akciji, na razprodaji ali kot FINAL SALE, niso upravičeni do dodatnih prostovoljnih vračil ali menjav, ki jih SOALSA lahko sicer ponuja.
Pred nakupom zato priporočamo, da kupec skrbno preveri:
- izdelek,
- velikost,
- barvo,
- količino.
Znižana cena ne izključuje obveznih zakonskih pravic potrošnika, vključno z zakonsko pravico do odstopa pri upravičenem spletnem nakupu.
12. Prostovoljne menjave
Morebitna prostovoljna menjava velikosti ni enaka zakonski pravici do odstopa.
Če SOALSA pri posameznem izdelku omogoča menjavo velikosti, veljajo pogoji, navedeni v Politiki vračil in menjav, ter razpoložljivost želene velikosti.
Za izdelke iz razprodaje oziroma FINAL SALE prostovoljna menjava ni omogočena.
13. Neskladno, napačno ali poškodovano blago
Če kupec prejme napačen, poškodovan ali drugače neskladen izdelek, naj nas čim prej kontaktira na:
in navede številko naročila ter po možnosti priloži fotografije.
Zakonske pravice iz naslova neskladnosti niso omejene s temi splošnimi pogoji.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v obdobju, ki ga določa ZVPot-1. Potrošnik ima pri neskladnosti najprej pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti, pod zakonskimi pogoji pa lahko uveljavlja tudi druge pravice.
14. Akcije, promocijske kode in ugodnosti
Posamezne akcije, kode za popust, brezplačna dostava ali druga promocijska ponudba lahko veljajo pod posebnimi pogoji, objavljenimi ob promociji.
Če ni izrecno navedeno drugače:
- promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar,
- posameznih kod ni mogoče kombinirati,
- ugodnosti veljajo v navedenem časovnem obdobju oziroma do razprodaje zalog.
Zakonske pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene.
15. Pritožbe
Če ima kupec vprašanje, reklamacijo ali pritožbo, nam lahko piše na:
Pri sporočilu naj navede številko naročila in dovolj informacij, da lahko primer učinkovito preverimo.
Prizadevamo si, da morebitne težave rešujemo hitro in sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ta del moraš pred objavo še izbrati.
Če ne želiš priznati konkretnega izvajalca IRPS, je treba to izrecno zapisati. Ponudnik mora na spletni strani in v splošnih pogojih navesti izvajalca IRPS, ki ga priznava, oziroma posebej povedati, da ne priznava nobenega.
V tem primeru uporabi:
PETRA DESIGN, Petra Pristovnik s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Stare povezave na evropsko ODR platformo ti ne bi dodajala.
16. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti SOALSA.
Politika zasebnosti je objavljena ločeno in je ves čas dostopna na spletni strani.
Uporabo piškotkov in podobnih tehnologij ureja ločena Politika piškotkov.
17. Avtorske pravice
Besedila, fotografije, grafični elementi, logotipi, ilustracije, oblikovanje in druge avtorske vsebine spletnega mesta so last PETRA DESIGN, Petra Pristovnik s.p., oziroma se uporabljajo z ustreznimi dovoljenji.
Brez dovoljenja jih ni dovoljeno reproducirati, spreminjati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene, razen če zakon določa drugače.
18. Delovanje spletnega mesta
SOALSA si prizadeva zagotavljati pravilno in nemoteno delovanje spletnega mesta ter točnost objavljenih informacij.
Kljub temu lahko pride do tehničnih napak, napačnih prikazov, začasne nedostopnosti ali drugih nepredvidenih težav.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika oziroma pravic potrošnika, kadar takšne omejitve po veljavni zakonodaji niso dovoljene.
19. Spremembe splošnih pogojev
SOALSA lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb poslovanja, ponudbe ali zakonodaje.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo oziroma na datum, ki je naveden v novi različici.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in kupcu dostopni ob oddaji tega naročila.
20. Veljavno pravo
Za poslovanje spletne trgovine in te splošne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije.
Določbe teh pogojev ne posegajo v obvezne pravice potrošnikov po veljavni slovenski zakonodaji in pravu Evropske unije.
21. Kontakt
SOALSA Kids
PETRA DESIGN, Petra Pristovnik s.p.
Zgornja Bistrica 21A
2310 Slovenska Bistrica
Slovenija
E-pošta: info@soalsakids.com
Telefon: +386 70 480 443
Matična številka: 8356823000
Davčna številka: 49046322
DDV: podjetje ni identificirano za DDV
